功能中心 · 编号 02

设备对得上,版本对得上,两步就能进

米奇官方中文站把进入前要做的事排成一条能照着走的路径:认准手上的终端,看一眼版本号,再按验证设备、登录账号的顺序完成。换了手机、页面打不开、卡在登录页,往下都有对应的处理办法。

当前建议版本 164
手机、平板、桌面浏览器与投屏设备的线性轮廓图标组,旁边标着版本号164徽章

01 / 设备分类

四类设备,各自的入口和说明

内地米奇站适配清单按终端把入口分成四组,每组的兼容说明和使用场景都不一样。先认出手上这一台属于哪一类,再决定下一步往哪点,大部分打不开的情况就在这一步被挡掉了。清单里的 48 条适配条目同样是按这四类终端排布的。

01

手机

通勤路上、外出临时打开,竖屏一屏就能看到常用入口。

换机后第一次进入会被要求重新验证,登录页和索引页都会给出提示,按流程走一遍即可。

看登录怎么走
02

平板

家里横屏浏览,清单在宽屏下并排展开,条目更好扫。

版本号写在设置面板里,打开就能看到;与建议版本一致就可以继续往下。

看版本怎么对
03

桌面浏览器

办公电脑、长时间停留,适合先把说明看全再进入。

浏览器缓存较旧时容易出现进入异常,清理后重试,多数能回到正常页面。

看异常怎么查
04

投屏设备

客厅大屏,和家人一起看;投屏这一端只负责显示画面。

登录仍然在手机上完成。两端显示不一样时,先在手机上把状态走通。

遇到问题找支持
164 建议版本

版本对不上时,先回索引首页换一个入口再试一次;仍然不一致,把看到的三位数字和页面地址一起发给客服,定位会快很多。

02 / 版本确认

版本号 164 在哪儿看,怎么算对

  1. 1

    停在你准备用的那个入口

    先让页面完整显示出来,别急着点下一步,页面没加载完时版本信息可能还没出现。

  2. 2

    找到版本标识,读三位数字

    徽章、页脚或者设置面板里通常会写明当前版本,记住这三位数字。

  3. 3

    一致就继续,不一致换个入口重试

    从索引首页对应的设备分组重新进入,再看一次;两次都不一致,就走下面的异常自查。

适配条目每两周复核一次,结果写进更新笔记,版本有变动时那里最先更新。打开更新笔记

放大显示版本号164与勾选标记的步骤示意图
版本标识出现的位置,以及一致与不一致两种走向。

03 / 登录

两步走完,不用反复试

米奇拼音版登录问题大多卡在第一步:设备信息没验证通过,账号那一步自然也走不下去。按顺序做完下面两件事,很多卡顿会自己解开。

还有别的表现对不上?帮助问答把访问、登录、换设备、版本四组问题分开写,描述更细。去帮助问答

04 / 异常自查

打不开、进不去,先走这三步

页面长时间空白、内容错位、登录被挡回来,都可以先自己走一遍下面这条路径。索引手册累计归档了 36 条异常记录,按打不开、进入异常、登录异常、设备切换四类存放,对着看通常能直接找到该做什么。

  1. 1

    看清问题表现

    是完全打不开,还是能进但内容错位,又或者卡在登录环节,先分清楚。

  2. 2

    对照异常记录

    在下面的表里找到和你一样的那一行,看清它影响哪些设备。

  3. 3

    执行建议动作

    照着建议操作一遍,多数问题在这一步就结束了,再顺手看一眼记录状态。

常见异常表现、影响设备与建议动作
分类 问题表现 影响设备 建议动作 记录状态
打不开 页面长时间空白,或提示无法访问 手机、桌面浏览器 换一个网络重试,再从索引首页对应的设备分组进入 已记录
进入异常 能打开,但内容错位或按钮点不动 平板、桌面浏览器 刷新页面,再看版本号是否与建议版本一致 复核中
登录异常 设备验证后停在原地,或账号反复被退回 手机、平板 重新走两步登录,先确认设备验证是否通过 已记录
设备切换 新终端上被要求重新验证 四类终端 按提示验证设备,再完成账号登录即可继续 已更新
从问题表现到异常记录再到处理建议的路径图,配红黄蓝状态色块
表现、记录、建议三段连起来看,处理起来最快。

05 / 入口速查

常用入口,按编号直接去

手上的事已经清楚,不想再翻一层?下面几条是最常被点的去处,编号对上就可以走。

还没找到合适的入口?回到索引首页,从设备那一步重新走一遍。

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